赣县区市场监管局“小个专”综合党委撑起一把“小哥伞”

本网讯（李子牧）外卖“小哥”穿梭在街头巷尾，是城市生活服务的践行者，是连接餐馆和消费者的纽带，更是提高城市生活效率和质量的“助力器”。然而，他们在工作和生活中，却时常遇到“卡点”问题。 

日前，赣县区市场监管局“小个专”综合党委，发现“小哥”面临进小区难、子女上学难等苦恼后，再次成为该群体“娘家人”，为他们撑起了一把温暖“小哥伞”。 

打通配送“最后100米” 

在赣州赣县区，外卖新业态不仅扩大了中小商户销售渠道，还为消费者提供了便利生活，但也因种种原因存在“卡点”问题。小区不允许外卖骑手进入大门，这让骑手犯了难。

赣县美团外卖平台合作商户750余家，配送骑手200余名，日完成订单量约4500单。如何协调外卖骑手与小区管理的矛盾是亟待解决的难题。“小个专“综合党委组织物业公司、外卖平台、外卖骑手代表召开座谈会，面对面了解外卖小哥在配送过程中存在的难点。 

一边收集各方意见，并通过上门走访、电话沟通等方式，详细了解外卖骑手进出小区的难点和堵点，一方面向专业人士征集解决方案，打通外卖配送“最后100米”。经调查得知，部分小区限制外卖员进入小区，主要原因是业主担心骑手在小区超速行驶、“横冲直撞”，极有可能对行人造成安全隐患，尤其是对老人和小孩。 

“小个专”综合党委一方面加强与外卖平台的沟通，要求其加大对骑手的安全培训，提高骑手的安全意识，进入小区时自觉减速，在源头上扼制危险的发生。另一方面，多次与物业公司协调沟通，最终达成一致意见，同意外卖小哥进出小区。现有云星公园大第、雍晟上城湾畔、美林苑、保利嘉福领秀山、金科集美公馆等小区，对外卖骑手敞开了“大门”。 

放宽条件增加名额“开绿灯” 

孩子上学难也是让外卖小哥苦恼的问题，部分学校的入学政策与社保缴纳相关，而外卖小哥的工作性质特殊，流动性大，可能出现未连续缴纳社保或者缴纳时长不够的情况，导致孩子被学校“拒之门外”。 

“小个专”综合党委了解到情况以后，第一时间与赣县区教育部门进行沟通，反映外卖小哥群体子女入学难的情况，争取相关政策支持。通过协商，为外卖小哥制定特殊入学条件，适当放宽社保等方面的限制，让孩子有机会进入学校。另一方面，积极与学校进行对接，说明外卖小哥群体对城市治理的贡献及他们的实际困难，增加学校的录取名额。

目前，“小个专”综合党委针对全区各个小区的不同情况，针对性提出解决措施，学校及有关教育部门充分考虑到外卖群体的困难，准许“小哥”子女入学，现有段“小哥”、刘“小哥”两人子女，已入梅林中心小学就读。 

“为城市生活带来更好服务。”

赣县区作为赣州主城区之一，逐渐成为消费的重要区域，外卖行业也成快速发展之态，外卖小哥在工作中面临的问题日益凸显。该区市场监管局“小个专”综合党委时刻关注和解决新问题，采取了一系列措施来化解矛盾。 

除了要求外卖平台加强对外卖小哥的培训和管理，确保他们具备必要的职业技能和服务意识。还提出要对外卖小哥的工作时间、休息制度等进行规范，保障他们的合法权益。 

另外，鼓励外卖平台采用先进技术，提高配送效率，减少外卖小哥的工作强度。例如，通过智能调度系统，合理规划配送路线，避免外卖小哥在路途中浪费过多时间和精力。

此外，市场监管局还要求外卖平台加强对外卖小哥的劳动保障，确保他们享有合理的工资待遇、社会保险等福利。还需要关注外卖小哥的心理健康，提供必要的心理疏导和支持。

“我们后续会将外卖小哥的安全培训和关爱落实到常态化，并时常关注他们的生活状况，为他们解决后顾之忧。”外卖配送行业联合党支部书记杨诚说，“通过多角度关爱，让他们提高工作质量和满意度，从而推动外卖行业的健康发展，为城市生活带来更好的服务。”